SOFT SKILLS

Descripción

Actualmente, una de las formaciones más solicitadas es sobre la comunicación interna y, en especial, la denominada interdependencia que implica a los diferentes departamentos y cuyo objetivo es interiorizar el concepto de que “todos, dependemos de todos” y “todos nos necesitamos”.
Este concepto se encuadra dentro de la idea que denominamos “Intrategia”, cuyo significado hace referencia a la estrategia interna y, entre otras, incluye la relación interdepartamental cuya dinámica es básica ya que incide tanto en la relación con los clientes externos como los clientes internos. Es una causa que implica al clima laboral interno de la organización y, sobre todo, teniendo una protagonista fundamental como es la comunicación.
En vez de mejorar la comunicación y la correcta relación entre departamentos, se preconizaba la competitividad mal entendida.

El 80% de los conflictos de una empresa deriva de una deficiente comunicación. Para ello, analizar y reflexionar cómo podemos mejorarla, tanto a nivel individual como colectivo, con las herramientas precisas, nos beneficiará en la relación interpersonal, grupal y en la fluidez comunicativa. A mejor relación, mejor comunicación.
¿Sumamos o restamos? Si no hay interdependencia, el caos está servido, y ello se traduce en una frase ya conocida como es que “el enemigo está en casa”. Este enemigo invisible se convierte en un conflicto latente y hay que erradicarlo desde la empatía, la asertividad, la resolución persuasiva de los conflictos y la mejora de la comunicación.
Esta situación, sólo puede mejorarse desde una actitud positiva y la acción.

Objetivos

• Analizar y practicar la importancia del trabajo en equipo
• Comprender las ventajas del trabajo en equipo y el valor de la interdependencia.
• Influir en la mejora de la colaboración e implicación en los equipos de alto
  rendimiento.
• Profundizar en las reglas básicas que deben prevalecer en el trabajo en equipo.
• Prevenir y cómo actuar en los conflictos dentro del equipo.
• Conocer los aspectos que influyen negativamente en el trabajo en equipo.
• Practicar la comunicación persuasiva.