SOFT SKILLS
Aprender a Comunicarnos en la Empresa
Descripción
El 80% de los problemas de una organización derivan de una comunicación deficiente, a veces tóxica, e incluso inexistente por problemas de relación. Es la incompetencia inconsciente más extendida en la gestión empresarial. Mejorar la comunicación, incrementa la eficacia y eficiencia en los procesos laborales y mejora la cooperación entre los clientes, las personas y departamentos.
La comunicación interna es un valor intangible que repercute directamente en la cuenta de resultados. Actualmente conviven tres y cuatro generaciones diferentes con diferentes estilos de comunicación. La comunicación deriva de nuestro perfil psicológico y nuestras relaciones interpersonales, de los comportamientos, percepciones y actitudes individuales.
Saber cómo evitarlos o resolverlos ayuda a mejorar la comunicación, incrementa la eficacia y eficiencia en los procesos laborales y mejora la cooperación entre los clientes, las personas y departamentos.
Objetivos
- Profundizar en la importancia de la comunicación interna en la empresa y sus protagonistas.
- Mejorar la comunicación del mando.
- Controlar los procesos de comunicación.
- Conocer nuestro perfil comunicativo para mejorarlo.
- Evitar situaciones negativas.
- Adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para llevar a cabo una adecuada gestión de la comunicación interna en la organización como medio para alcanzar los objetivos empresariales.
- Realizar un Plan de Mejora a nivel departamental.
Programa
- Intrategia empresarial. Cultura y Política de empresa. Concepto. Protagonistas.
- Qué diferencia existe entre informar, comunicar y transmitir.
- ¿Quién rige nuestro lenguaje?
- Estrategias para la comunicación eficaz. Comportamientos y acciones para una comunicación eficiente.
- Cómo mejorar nuestros patrones mentales e incompetencias inconscientes.
- Autoconocimiento. Test de PNL.
- Axiomas de la comunicación.
- Los obstáculos, barreras y dificultades de la comunicación.
- Impacto del mensaje.
- Plan de mejora.