MARKETING

Introducción

No hay negocio por pequeño, sofisticado, especializado (o incluso raro) que sea, cuya presencia en Internet no suponga una ventaja.

En España hay más de 9 millones de internautas compradores, que crecen exponencialmente a medida que la población nativa va alcanzando madurez. Lo queramos o no, formemos parte de una generación o de otra, Internet  es un mercado y si nos dedicamos a vender los mercados nos interesan. Porque nos interesa vender.

En este curso veremos con detalle qué se vende, cuánto se vende,  dónde se vende y cómo y a quién podemos vender, pero ante todo disipemos cualquier duda sobre si estar o no en Internet y vender o no en Internet es una opción para nuestras empresas.

De forma previa a la realización de una compra, se materialice o no  por Internet, los internautas buscan continuamente información sobre  productos y servicios y se dirigen a los websites que tienen lo que el usuario busca.

Por otro lado, y como también veremos en profundidad, los internautas  cada vez más buscan y confían en comentarios y valoraciones para realizar sus compras. Esto hace que estemos asistiendo a un momento de mercado donde la opinión y el flujo de información está adquiriendo un valor  impensable hace unos años y que ha dado lugar al término Web 2.0.

En ese año se estima que habrá más de un 70% de usuarios europeos de  Internet que acabará haciendo sus compras en la red y lo que es incluso  más importante y que apuntábamos antes: al margen del propio tamaño  del mercado on-line, se estima que internet va a suponer una influencia  directa sobre al menos el 50% de todas las ventas que se realicen al por menor en un período no superior a 5 años.

Con un mercado tan amplio pensamos que queda puesto de mani?esto que no podemos negarnos a estar presentes en el mismo.

Y este mercado potencial es tan atractivo para una compañía de tamaño como para una pequeña PYME, un artesano, un colectivo o  quienquiera que desee dar a conocer y vender sus productos o servicios a través de la red.

En este contexto y a través de este curso, conoceremos todas las claves, elementos y procesos de negocio necesarios y que hay que tener en cuenta para desarrollar un proyecto de comercio electrónico o e-commerce en un sentido amplio como negocio online.

Y lo que es más importante aprenderemos cómo debemos diseñar nuestra tienda virtual y cómo diseñar nuestra estrategia, no sólo para atraer potenciales compradores, sino para convertirlos en clientes y cómo fidelizarlos para aumentar nuestras ventas.

En este curso iremos revisando todos los pasos para construir un negocio online, bien sea este nuestro único canal de venta, o uno más dentro de la cadena de valor que ofrecemos a nuestros clientes.

Para ello iremos repasando las diferentes estrategias y la toma de decisiones en cada momento del proceso, desde la elección de la tecnología y/o plataforma de venta, hasta la implantación del medio de pago y la entrega de producto, pasando por cómo atraer clientes, convertirlos en ventas y fidelizarlos para la compra repetida, a través de herramientas y técnicas de marketing online como son el posicionamiento en buscadores, las redes sociales o el email marketing, entre muchas otras técnicas.

Objetivos

La finalidad de este completo curso es introducir al alumno en los conceptos básicos y avanzados del eCommerce, y esbozar paso a paso todas los procesos, fases y aspectos que hay que tener en cuenta para crear y desarrollar un proyecto de e-commerce, y en particular el proceso de atracción, conversión y fidelización de clientes a nuestra tienda online, así como establecer las buenas prácticas comerciales en la gestión de nuestro negocio online.

Con este curso aprenderás a:

• Desarrollar una estrategia de comercio electrónico.
• Conocer las claves del comercio electrónico y los elementos necesarios para crear y desarrollar tu tienda virtual.
• Cómo desarrollar tu tienda de comercio electrónico.
• Cómo promocionar tu tienda virtual y aplicar las técnicas de marketing online para atraer, convertir y fidelizar clientes.
• Cómo realizar la gestión del comercio online y sus buenas prácticas.
• Realizar un seguimiento y una medición de los resultados obtenidos para la toma de decisiones.
• Cumplir la legislación vigente en materia de comercio electrónico aplicado a todos sus aspectos (LOPD, servicios de sociedad de la información, contratación, entrega, fiscalidad…).
• Desarrollar una estrategia de credibilidad y garantías de seguridad al consumidor.
• Aprender a diseñar y crear una tienda virtual.