HOSTELERÍA
LIMPIEZA Y HABITACIONES
Atención al Cliente para Camarer@s de Piso
Descripción
El curso de atención al cliente para camareras de pisos bilingüe se desarrolla en castellano e inglés.
1) Proporcionar a los participantes las herramientas y la práctica para que contribuyan a crear una atmósfera de cercanía y excelencia que transformen el servicio en una experiencia para recordar.
2) Practicar y facilitarles herramientas para que puedan comunicarse con los clientes de habla inglesa.
El curso finaliza con un plan de acción que les ayuda a poner en marcha las técnicas aprendidas durante el mismo.
Dirigido a: Personal de pisos
Curso de Lavandería
Descripción
Curso diseñado para formar a personal perteneciente al área de lavandería en Hoteles.
Desde personal principiante a nivel más avanzado. Se compagina una parte teórica impartida en formato power-point y monitor, y una parte muy práctica en el centro de trabajo.
Gestión de Pisos y Limpieza en Alojamientos para Gobernantas
Descripción
Gestionar las actividades propias del departamento de pisos que se realizan en habitaciones, áreas de servicio públicas y área de lavandería-lencería de los alojamientos.
Optimizar los recursos materiales y humanos de que se dispone para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al cliente, en concordancia con los objetivos del establecimiento.
Perfeccionamiento en Técnicas de Limpieza de Habitaciones y Baños
Descripción
Este curso está orientado a mejorar y perfeccionar al personal en técnicas de limpieza y operaciones posteriores, respetando los estándares de calidad de la empresa.
Técnicas de Limpieza en Zonas Comunes y Tareas Básicas en Lavandería
Descripción
Este curso está orientado a formar en las técnicas de limpieza básicas de zonas comunes y tareas de lavandería en hoteles y alojamientos.
Ergonomia en las Camareras de Piso
Descripción
Proporcionar a las camareras de Pisos un formación que les aporte las bases imprescindibles para adquirir los conocimientos necesarios para llevar a cabo una óptima prevención de riesgos laborales en el desempeño de sus funciones.