CALIDAD
Auditorías internas del sistema de gestión de la Calidad ISO 9001:2000
Descripción
Con este curso de Auditorías de Sistemas de Gestión serás capaz de conocer los objetivos y requisitos de la auditoría de calidad. Entre otras habilidades, aprenderás el Proceso de ejecución de la auditoría, la figura del auditor, vocabulario y Modelos. En definitiva este curso tiene por objetivos:
- Formar y sensibilizar a los Auditores en la filosofía de las Auditorías como Herramienta de Mejora
- Aprender la metodología del desarrollo de una Auditoría Interna
- Introducir los conceptos clave del comportamiento de los Auditores.
- Conocer las recomendaciones básicas para el éxito de las Auditorías Internas.
Programa
Módulo 1 – Introducción
1.-Sistema de Gestión de Calidad.
1.1.-¿Qué es un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)?
2.-Una Auditoría en SGC.
1.2.-¿Qué es una Auditoría de un Sistema de Gestión de Calidad?
3.-Tipos de auditorías.
1.3.-¿Qué tipos de auditorías existen?
4.-Valor de las autorías externas.
1.4.-Principios que destacan el valor de las auditorías externas.
Módulo 2 – Planificación
1.-Plan de Auditorías.
2.1.-¿Qué es un plan de autorías?
2.-Alcance de la auditoría.
2.2.-Hasta dónde llega una auditoría.
3.-Equipo Auditor.
2.3.-¿Quién es el auditor jefe?
2.3.1.-Responsabilidades del auditor jefe.
2.3.2.-Responsabildades de los auditores.
2.3.3.-Independencia de los auditores.
2.3.4.-Conviene a los auditores.
2.3.5.-Formación.
2.3.6.-A nivel humano.
4.-Fecha prevista.
2.4.-¿Por qué tener una fecha prevista?
2.4.1.-Aspectos a tener en cuenta en la plancicación.
2.4.2.-La Convocatoria Previa.
5.-Documentación afectada.
2.5.-¿Cúal es la documentación afectada?
6.-Responsables del área auditada.
2.6.-Relación entre el auditor y el Responsable del área.
Módulo 3 – Ejecución
1.-Preparación de la empresa para la auditoría.
3.1.-Cómo preparar la auditoría.
2.-Diferentes enfoques de una Auditoría Interna.
3.2.-Cómo realizar la auditoría.
3.-Planificación específica de la auditoría.
3.3.-Concretando la auditoria.
4.-Elaboración de un cuestionario.
3.4.-Cuestionario.
5.-Localización de las desviaciones: técnicas de auditoría.
3.5.-Desviaciones
3.5.1.-Recogida de evidencias.
3.5.2.-Técnicas de la entrevista: las preguntas.
3.5.3.-El auditor no deberá.
3.5.4.-Otros consejos.
3.5.5.-Reuniones diarias.
6.-Redacción de notas de desviación.
3.6.-Notas de desviación.
3.6.1.-Componentes de una desviación.
3.6.2.-Otras consideraciones.
3.6.3.-Vocabulario específico de auditorías.
7.-Categorización de las desviaciones.
3.7.-Tipos de desviaciones.
8.-Ejemplos de redacción de desviaciones.
3.8.-Ejemplos.
9.-Reunión final o de clausura.
3.9.-Reunión final.
3.9.1.-Otros aspectos de la reunión final.
10.-Informe final.
3.10.-¿Qué es el Informe final?
Módulo 4 – Acciones correctivas
1.-Acciones Correctivas en una Auditoría Interna.
4.1.-¿Dónde se enmarcan las Acciones Correctivas en una Auditoría Interna?
2.-Resolución de las NO COMFROMIDADES
4.2.-Resolución de las No confromidades por los Responsables del Área auditada
Módulo 5- Recomendaciones finales
1.-Recomendaciones Finales.
5.1.-Últimas recomendaciones.